原创 对话水滴CEO沈鹏：创业就像参加残奥会；水滴筹从未向病人收取服务费

原标题：对话水滴CEO沈鹏：创业就像参加残奥会；水滴筹从未向病人收取服务费

本期嘉宾 ：水滴公司创始人兼CEO 沈鹏

出品 | 搜狐商学院

编辑 | 王珍

主编 | 王德民

北京时间2021年5月7日
，原创业像水滴公司在纽交所上市，对话滴筹其创始人沈鹏，水滴O沈成功打造了中国第一家登陆纽交所的鹏创保险科技公司 。创始人沈鹏是参加残奥位年轻的85后，去年荣获《财富》中国40位40岁以下商界精英
。向病澳门彩民网资料从美团实习生到美团外卖联合创始人，人收再到上市公司CEO，取服沈鹏用了11年。原创业像

沈鹏是对话滴筹如何做出水滴的？水滴又如何在沈鹏率领下汇成汪洋大海 ？搜狐财经《未来商势力》对话水滴公司创始人兼CEO沈鹏 。

2016年，水滴O沈沈鹏已经是鹏创美团外卖联合创始人兼全国业务负责人 ，成为与王兴 、参加残奥王慧文一同打江山的向病兄弟。但在同年四月
，人收按捺不住创业的念头 ，沈鹏放弃了还未拿到的美团期权
，从美团离职，在一间租来的办公室 ，开启了水滴创业之旅。

创业以来，水滴深受投资人青睐，当年水滴的天使投资方阵容堪称“豪华”——IDG资本 、高榕资本 、腾讯
、美团、点亮基金、真格基金等公司投资，这些机构对于沈鹏非常看好，水滴天使轮融资结束之后 ，估值已经达到3亿元人民币
。

沈鹏对《未来商势力》表示，任何一个领域能够做出成绩的管家婆破解版人，本质都来自于日常的积累 ，并不是碰运气 。“我觉得朋友圈只是一个创业者能融到钱的小部分原因，一个优秀的创业团队或公司
，在后期其实越来越不靠朋友圈，靠的是公司的组织能力和实打实的业绩，尤其是在细分赛道里是不是领军者很重要。”

坐落于望京科技园的水滴公司 ，如今员工已有近万人。沈鹏说 ，创业像是参加残奥会，一边完善组织 ，一边努力奔跑  。公司最初成立只有不到一百人，最初水滴筹业务只投入了三个人在做，不知不觉就把它做成了国内最大的大病筹款平台 。

谈及屡遭争议的水滴筹业务
，沈鹏解释道 ，水滴筹成立到现在从来不向患者收取筹款服务费，水滴筹业务没有为公司产生任何收入 ，公司的主要营收来自于健康险经纪业务和医疗业务
，这两块业务的收入构成 ，支撑了水滴上市
 ，“我们赚的很多钱都在补贴水滴筹 ，为了服务更多的用户 ，这是我们的真实情况 。”

展望下一个五年，沈鹏希望能联合保险公司和医疗合作伙伴们，共同打造中国版的联合健康集团。

以下为采访精编：

搜狐财经：为什么选择从美团辞职创业
？您创办水滴的初始概念和构想是什么？

沈鹏：2016年1月 
，当时美团已经在各个业务遥遥领先，当时我服务于美团的香港100%最准一肖一码期期准一个外卖业务团队 ，那段时间隔三差五就有同事因为自己或家人得了重病，需要向别人求助 ，我会在团队内部帮助同事筹款。当时我就想 ，美团改变了大家吃喝玩乐的方式 ，让大家生活得更好 ，但在中国 ，很多家庭因为疾病面临较重负担，那么互联网科技是否能解决医疗和保障领域的问题，让大家有保可医，或者说让患者用更低的费用享受到更好的诊疗，这成了我当时经常思考的一个事情
。

于是我在4月份说服了领导，放我出去创业 。过了一个月，水滴公司正式启动，第一个业务水滴互助开始上线 。后来我跟一起创业的同事思考 ，水滴公司的创业动力
，或者说公司使命，就是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭
。”

带着这样的想法，我们几个同事开始了创业 。作为一个创业者 ，我思考的是如何为这个社会创造更大的价值 ，启动之前更多的是看相关的用户需求和公司机会。如果不是因为使命的驱动
，我可能不会离开美团。因为我当时在美团发展的还不错 ，做的事情也很有意义，每天都很有幸福感 。

搜狐财经：水滴互助和水滴筹这两个业务都带有一定公益属性，外界对此也有一些议论
。您认为，一个企业可以兼顾社会价值和商业价值吗？

沈鹏
：水滴最想做的是互联网健康险，希望让每一个潜在用户在健康、年轻的时候来投保，在未来遭遇大病的时候，能够有一笔救急钱，这是我们最想要的 。水滴第一个业务叫水滴互助，是基于互帮互助理念的互助社群。水滴不仅要做一个参与成本低的互助社群，还要联合保险公司打造更多有性价比的，赔付确定性的普惠健康险。

当时公司启动了主线业务两个月之后才启动了水滴筹，刚开始只投入了三个人
，没想到不知不觉就把它做成了国内最大的大病筹款平台，并且这个业务不收筹款手续费，坚持严肃的审核 ，让每一个筹款人都是真正的需要被帮助的人，而不是滥竽充数的。

搜狐财经：患病后的医疗资金问题 ，很多人会选择用医保来解决 ，选择水滴的理由是什么？未来如何让更多的人接受互联网保险产品 ？

沈鹏 ：我们是一个基于社交关系的个人大病求助平台 ，本质就是说一个人只要是因病致贫，或者家庭条件一般
，需要救急
，他来水滴筹平台提交资料 ，平台初审后会给他生成一个筹款界面 ，这个筹款界面其实是在微信等熟人社交平台上传播的，传播的过程中也是一个风控的过程，比如它填写的资料是否真实  ，是否全面，他的微信好友都能看得见 ，如果筹款的信息有假 ，群众的眼睛是雪亮的，中国的网友都非常有正义感  ，当他看到他认识的人想来骗捐，他会在筹款页面举报，提供一些信息来帮助我们做好风控 。

关于水滴筹的争议问题，水滴筹是一个免费的大病筹款平台，我们成立到现在从来不向患者收取筹款服务费等相关费用
，但是现在有些网友对我们有误解，认为我们是通过水滴筹实现的独立上市，其实并不是 ，我们的水滴筹业务从来不产生收入，水滴公司的营收主要来自于健康险业务和医疗业务，这两块业务的收入构成，支撑了我们公司上市。水滴每年都在从其他业务的收入中，拿出一部分补贴水滴筹 ，为了服务更多的用户 ，这是我们的真实情况。

搜狐财经：随着互联网巨头纷纷入局保险市场，您如何评价传统险企和互联网保险的发展机会？

沈鹏 ：水滴是一个互联网保险平台 ，我们在保险产业中是助力者，不是竞争者 ，更不是颠覆者。我们希望产业越来越好 ，帮助传统保险公司实现数字化转型 ，帮助保险公司更有效的服务好网民，水滴拿的牌照是保险经纪公司，我们联合保险公司一起打造有竞争力的互联网保险产品，并且帮助保险公司在平台上销售保险产品
，同时做相关的售前风控，以及用户赔付之后的理赔。

互联网保险平台和传统保险公司相比，各有各的优势，各司其职 。传统保险公司当前服务更多的是一二线城市的中产以上家庭用户 ，他们进行的是面对面的服务，买的都是高客单价
，并且大多是需要连续多年缴费的保险产品。

而水滴联合保险公司服务的用户 ，主要包括两大类 ：第一类就是中国三四五线城市的人民群众
 。这些人以前买保险的意识没有这么强
，最近这些年主动买保险的意识变强了
，但是往往很多保险公司在三四五线城市是没有分公司的
 。这样我们在互联网上就能够有效触达这些用户。

第二类就是热衷网购的年轻用户。这节约了他们很多时间 ，提升了日常生活的效率 ，因为在水滴买保险，从开始浏览到最后下单、投保完成 ，五分钟就能完成。

我们和传统保险公司一起来开拓了新的市场
。目前中国主流的大型保险公司都和我们合作了 ，比如中国人保、中国人寿 、中国太平、泰康保险、中国平安
，这些保险公司都和我们有合作，用户在水滴就可以买到很多主流保险公司高性价比的保险产品 。

搜狐财经 ：创业以来，水滴深受投资人青睐，您认为早期创业者应该如何选择投资机构
？

沈鹏：我觉得在任何一个领域能够做出成绩的人 ，本质都来自于他日常的积累，并不是碰运气，也不是把握住机遇就能成功。其实投资人看待创业者
，本质上还是看创业者的过去 。创业者过去有什么样的经历 ，做成过哪些事情 ，积累了哪些经验和能力。这些东西决定了一个投资人要不要投他 ，决定了他是否能融到这笔钱。

我觉得“朋友圈”只是一个创业者能融到钱的小部分原因，一个优秀的创业团队或公司，在后期其实越来越不靠“朋友圈” ，靠的是公司的组织能力和实打实的业绩，尤其是在细分赛道里，是不是绝对的领军者很重要。

搜狐财经：对于创业者来说
，当前面临的竞争环境也和以前截然不同，创业是否会变得更难？您对当下的创业者有哪些建议
？

沈鹏：创业成了年轻人的职业主流选择之一 ，创业可以是自己当CEO ，也可以是加入一个创业团队。大到做成像美团这样  ，小到开个网店等都能够创造社会价值 。优秀的创业者应该第一时间想清楚，自己要做的这件事情  ，在中长期来看，它的市场格局是怎样的。如果中长期来看市场格局是分散的 
，几十家、几百家，甚至几万家公司并存，那我觉得要把它做成一个赚钱生意
，要仔细的控制成本
。

但是如果要做的事情 ，中长期的市场格局是721，721格局指的是行业第一名可能占据70%的市场份额，第二名 、第三名、第四名占20% ，剩下大部分友商只占剩下10%。如果头部效应很强，那就要想办法快速增长和扩大规模，抓住机会成为行业绝对第一 。

还有一种商业模式是多寡头的市场格局 ，就是业务模式随着时间的推移，会有七八家甚至十家左右的公司并存
，谁也没法打败对方、吞并对方。这时候，作为创业者既要兼顾自己持续保持在第一梯队，又要让自己稳健经营，没必要为了追求发展速度做出过大的牺牲 。这种市场格局的商业模式在互联网模式很常见 。

创业更像是参加残奥会 ，一边完善自己的组织，一边努力奔跑。我们公司成立的第一年只有不到一百人 ，现在到了第五年，已经有好几千人
。早期我们可能在某些方面的提升空间还很大 ，但不耽误我们先做着，把少部分用户给服务好 ，随着用户吐槽我们，给我们提建议，我们再去迭代自己，反思自己在组织层面有哪些改进空间
，需要引进哪些更优秀的小伙伴加入。就是这种一边奔跑、一边迭代，一边奔跑 、一边迭代的方式来创造更大的社会价值
。

比如我们融资的时候，可以通过提供更好的服务赢得用户  。投资人用钱给我们投票，他们作为用户自然也愿意关注我们 。水滴的第一轮融资就是来自我的老同事、老领导
，以及美团 、腾讯这类认识的机构。后来也有一些保险领域、医疗领域，非常专业的投资人开始主动找我们，这是一步步发展的过程。

当然也不仅是组织，也包括业务。就像我们在奔跑的过程中也发现了更多元的用户需求 ，水滴最早其实在给用户提供高性价比的普惠健康险，以及大病筹款。但我发现
，我们给用户提供治病险还不够，还要助力用户能够在我们平台上用更低的费用享受到更好的诊疗。

于是我们就研究费用方向，又做了一些新业务 ，比如后来我们推出了水滴健康，是给健康的用户提供健康管理业务，用户可以在我们平台上购买在线问诊，购买保健品等相关的服务和产品，总之能够让用户享受到更高的药品福利。

搜狐财经：展望下一个五年 ，您有怎样的个人目标？

沈鹏 ：其实我们公司有一个小的愿景，就是希望能够联合保险公司和医疗合作伙伴们
，共同打造中国版的联合健康集团，能够让用户用更低的费用，享受到更好的诊疗，这是我们的一个小愿景 。

水滴距离联合健康集团还有很大的距离，我们可能需要用五年到十年的时间  ，一点点的把这个愿景给实现。现阶段 ，我们要用更多种服务形式把用户服务好  ，并且给他们提供全生命周期的保障和健康服务。为此，我们不仅在和保险公司合作 ，还在和药企、医院等医疗行业合作伙伴打造服务网络，这个服务网络包括可以提供打折的药品，或者绿色就医通道等更好的医疗体验。

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